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理赔新措施

  合众人寿秉承“合众保险·理赔不难”的理念,不断探索创新理赔服务模式。目前,已在山东、河北两地机构推出了理赔服务新举措--现场结案。对投保含有医疗责任及伤残责任险种且符合现场结案标准的客户,在其出院时由合众理赔人员到达现场,通过无线办公设备为客户提供理赔现场结案服务。这一创新模式在业内尚属首家。

  现场结案适用范围:

  1. 经确定在保险责任范围内的费用或住院津贴型险种,理赔给付金额10000元以内;

  2. 因肢体缺失申请伤残给付,理赔给付金额在30000元以内;

  3. 出院时资料可以收集齐全的案件。

  现场结案模式结束了一直以来由客户收集理赔资料--交至公司--等待理赔结果的传统流程,变为由公司的理赔人员到达现场,帮助甚至代替客户收集理赔资料,并在客户的监督下快速结案的新模式,变被动服务为主动服务,极大地缩短了理赔时效,避免客户为收集资料而来回奔波,为客户带来了更多的便利。