老年消费者因保险知识相对薄弱，时常会发生到银行办理存款，却被销售人员误导购买了保险产品的情况。因此老年消费者在购买银保产品时，应谨防混淆产品类型、夸大产品收益、隐瞒产品信息情况等销售误导行为。

1、混淆产品类型

以储蓄存款、银行理财、基金等其他金融产品的名义宣传销售保险产品，或将保险产品宣传为保险公司与商业银行机构共同开发的产品等，未向老年消费者如实说明所推荐产品是保险产品。 

2、夸大产品收益

对保险公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果进行虚假、夸大宣传，或对保险产品的不确定利益承诺保证收益等，没有如实向老年消费者说明人身保险新型产品等保单利益的不确定性。

3、隐瞒产品信息

没有如实向老年消费者说明与保险合同相关的重要信息，比如隐瞒保险产品的除外责任，提前退保可能产生的损失，费用扣除情况，犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利等。

我司提醒广大老年消费者在购买银行保险产品时应该注意以下几点，防范销售误导风险：

1、全面了解保险合同及风险

老年消费者在购买保险之前一定要清楚了解保险条款和权力义务的关系，同时要具有风险意识，尤其是保险责任、免赔事宜、理赔事宜等核心部分要做全面详细的了解，有效保障自己的利益。

如果对保险销售人员的表述存在疑虑，可以致电保险公司的统一客服热线进行咨询。

2、合理选择所需的保险产品

老年人遭受意外伤害的概率要高于其他年龄群体，所以要合理选择所需的保险产品，不要仅听信“收益高”的说法就购买了保险产品。建议首选购买意外伤害保险，若是没有其他医疗保障，建议在购买意外伤害保险时为自己增加一款医疗险种。

同时老年消费者的收入相对较低，在购买保险时更应该综合考虑，合理选择保险产品的缴费期限和缴费方式。

3、遵守最大的诚信原则

有个别老年人为获得保险金，会选择故意隐瞒病史，这种情况会引发后期的理赔纠纷，若查明确实隐瞒病史情况，则保险公司不予赔偿。所以要注意在购买保险时，要如实告知；同时注意不要让他人代签名和代抄录风险提示语句。

4、积极配合“双录”

根据相关规定，除电话销售业务和互联网保险业务之外，商业银行销售保险期间超过一年的人身保险产品，应在取得消费者同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像方式予以记录。“双录”不仅是对保险销售从业人员的监督，督促其依法依规履行销售过程中的合同内容说明、免责条款提示等义务，也有助于固化销售过程关键环节，以便产生纠纷后查明事实。建议保险消费者积极配合“双录”，维护自身合法权益。 

5、重视保险合同“犹豫期”

购买保险产品后一般有10个自然日或15个自然日的犹豫期，具体日期以保险合同载明为准。在犹豫期期间若有任何疑问，可以致电保险公司的统一客服热线进行咨询，选择继续持有或无条件全额退保。超出犹豫期期限之后再选择退保，将有部分金额损失。

6、正确对待保险公司回访

购买保险产品之后，保险公司会为投保人进行必要的客户回访，您一定要正确对待客户回访。保险公司客户回访会对保单中的一些重要事项进行再询问并录音保存，防止被销售人员误导而购买了不需要或不合适的产品。特别是老年消费者，应对回访问题要听清楚之后再认真的如实回复，切忌按照销售人员的指令随意回复。

（以上部分内容转载自：中国银行保险监督管理委员会网站）