保持理性维权,警惕“代理退保”

一、“代理退保”是什么?

“代理退保”是指社会上一些机构或个人以“可办理全额退保”为由,以非法牟利为目的,怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜,并收取高额手续费,主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产此类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序,而且最终损害保险消费者的合法权益。

 

二、“代理退保”套路多

套路一:假冒身份、虚假宣传冒充监管部门、保险公司工作人员或法律工作者,或以“与银保监局合作”等名义,通过QQ群、微信群、朋友圈、电商平台等渠道进行虚假宣传。

套路二:欺骗、怂恿消费者退保谎称消费者所购买的保险产品“已有多名消费者投诉,保险公司存在欺诈”,或欺骗消费者“继续持有将会蒙受巨大经济损失”,怂恿消费者退保。

套路三:控制消费者、非法牟利谎称可以为消费者办理“全额退保”,诱导消费者签署代理服务协议,甚至以扣留保单、身份证件等手段对消费者加以控制,牟取高额手续费。

套路四:造假证据、要挟保司提供话术,要求消费者通过电话录音、微信聊天等方式诱骗销售人员回复,进行虚假取证;或者通过伪造微信聊天记录、捏造违规销售的虚假事实,以要挟保险公司全额退保。

套路五:切断联系、反复施压挑唆消费者拒接保险公司电话,阻止消费者与监管部门、保险公司沟通,试图切断消费者正常维权通道。以维权举报为名,通过煽动消费者多次、反复向监管部门恶意投诉等方式向保险公司施压以达到目的。

 

三、“代理退保”至少隐藏三种风险

风险一:失去正常保险保障如受蒙骗退保正常的保险合同,消费者不仅丧失了风险保障,未来再次投保时,由于年龄、健康状况的变化,可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

风险二:资金受损或遭受诈骗“代理退保”机构或个人诱导消费者“退旧投新”,购买所谓“高收益”产品以赚取佣金;甚至截留侵占消费者退保资金,诱导消费者参与非法集资,一旦落入骗局,消费者资金损失难以挽回。

风险三:个人信息泄露或被恶意利用“代理退保”机构或个人要求消费者提供身份证件、银行卡、联系方式等敏感信息,个人信息存在违法泄露风险。部分“代理退保”机构或个人还从事信用卡套现、小额贷款业务,消费者面临个人信息被恶意利用的风险。

 

四、防范“代理退保”风险的小贴士

1、充分了解保险功用,谨慎办理退保保险产品主要功能是提供风险保障,消费者要掌握一定的保险常识,根据自身需求和风险承受能力购买适合自己的产品;同时,通过正规渠道充分了解保险产品的保险责任、保障功能、除外责任、退保等重要产品信息。消费者有退保需求时,应审慎评估自身风险保障需求,避免失去正常保险保障。

2依法理性维护自身权益,防范非法代理维权侵害消费者若对购买的保险产品有疑问、需要办理退保等,均可通过保险公司的客户服务热线等正规渠道进行免费的咨询反馈。经沟通无法达成一致的,消费者还可以申请调解或通过仲裁、诉讼等其它途径解决。消费者务必通过合法渠道、理性维护自身的合法权益,不要轻信“代理退保”的虚假承诺,尤其要慎重对待所谓“退旧投新”、“高收益”产品等宣传。

3注意保护个人重要信息消费者要提高个人信息保护意识,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息,切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人,以免被恶意利用或非法泄露,给自身信息安全埋下隐患。如果发现受到不法侵害,应及时向公安机关反映,依法保护自身合法权益。

文章来源:中国银行保险监督管理委员会网站

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