您可以亲自前往客服中心柜面或委托保险代理人前往办理，若是本人亲自办理，需要携带保险单正本、投保人有效身份证原件、以投保人姓名为户名的个人银行账户原件（代办退费至非原缴费账户）；若是他人代办，则还另外需要投保人亲笔签名的授权委托书和代办人有效身份证原件。