【案例介绍】

2022年10月的一天，我司客户吴女士收到陌生人来电，自称是银保监会工作人员，告知吴女士其投保的合众保险股份有限公司与XX有限公司推出合作项目，她可将其保单万能账户里的钱直接转化至XX有限公司，每年可获取年化8%-16%的高收益。这是内部消息，额度有限，抢完为止。

获取吴女士信任后，对方添加吴女士微信，聊天过程中逐步引导吴女士透露验证码，以吴女士身份登录其我公司官微，代替吴女士操作万能险领取业务。因办理过程中我公司要求人脸识别，对方当时未操作成功。

事后，客户吴女士感觉不对劲，向我公司保单服务人员求证，服务人员意识到客户可能遭遇了电信诈骗，劝其不要转账，立即修改微信密码、重新绑定公司官微，最终避免了客户的损失。

【风险提示】

科技给人们生活带来了极大的便利，越来越多支付场景可通过智能手机APP简单操作，实现极速到账，但这也让电信网络新型违法犯罪发展有了可乘之机。

合众人寿提示广大保险消费者：保护好个人信息，切勿轻易透露任何验证码、账户密码等隐私信息，切莫随意向陌生人或网络上的亲人转账，有任何疑问，务必通过官方指定客服咨询、向亲人进一步求证，守住我们的“钱袋子”。

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