您好，如您发生保险事故，请尽快提出理赔申请，并在就医过程中注意收集理赔申请资料（可通过“申请应备资料一览表”，了解申请理赔所需资料及资料获取途径）。在收到您或者受益人完整、齐全的理赔材料后，对于事实清楚的小额案件（3000元以内），从提交完整理赔资料开始24小时之内结案，如如未能及时结案，将支付您100元的延滞慰问金；对于复杂案件，原则上结案时间不超过30天。